Politica de confidențialitate

1. Date colectate

Formularul de cerere permite introducerea de date precum: numele destinatarului, conținutul cererii, data și numele solicitantului. Aceste date NU sunt stocate pe serverele noastre; ele sunt procesate local în browser pentru generarea PDF-ului.

Separat, colectăm date statistice anonime despre vizite (pagini vizualizate, tip de dispozitiv, țara aproximativă) prin Google Analytics/Firebase Analytics, pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Aceste date de trafic nu includ conținutul cererilor completate de dvs.

2. Scopul prelucrării

Datele introduse în formular sunt folosite exclusiv pentru generarea documentului PDF pe dispozitivul dvs. Datele statistice de trafic sunt folosite pentru a îmbunătăți conținutul și funcționarea site-ului, iar cele afișate prin publicitate (dacă este activă) pentru finanțarea serviciului gratuit.

3. Baze legale

Prelucrarea datelor din formular se bazează pe consimțământul și acțiunea inițiată de utilizator (Art. 6(1)(a) GDPR). Cookie-urile neesențiale (analiză, publicitate) sunt plasate doar cu consimțământul dvs., acolo unde legislația aplicabilă îl impune.

4. Cookies și publicitate

Cerere.md folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului (ex. reținerea limbii alese) și cookie-uri de analiză (Google/Firebase Analytics) pentru statistici anonime de trafic.

Site-ul afișează sau poate afișa reclame prin Google AdSense. Google și partenerii săi pot folosi cookie-uri și identificatori similari pentru a afișa reclame relevante și pentru a măsura performanța acestora. Aceste cookie-uri pot colecta informații precum adresa IP, tipul de dispozitiv sau paginile vizitate, dar nu au acces la conținutul cererilor pe care le completați.

Puteți controla sau dezactiva cookie-urile de publicitate personalizată direct din setările de anunțuri Google și puteți consulta modul în care Google folosește datele de pe site-urile partenere. Vizitatorilor din Uniunea Europeană, Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția li se va solicita consimțământul explicit înainte de plasarea cookie-urilor de publicitate neesențiale.

5. Drepturile utilizatorilor

• Dreptul de acces
• Dreptul la ștergere
• Dreptul la restricționare
• Dreptul la portabilitate

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi sau pentru întrebări legate de prelucrarea datelor, ne puteți contacta la contact@cerere.md sau prin pagina de Contact.

6. Securitate

Nu transmitem datele introduse în formular. Generarea PDF-ului are loc local. Recomandăm utilizatorilor să nu introducă date sensibile inutile (de exemplu, în notele libere ale cererii) și să folosească funcția de partajare prin link doar cu persoane de încredere, întrucât linkul conține textul cererii necriptat.

7. Feedback despre utilitatea aplicației

Le oferim utilizatorilor posibilitatea de a evalua utilitatea aplicației printr-un formular scurt, afișat opțional după generarea unui PDF sau accesibil oricând printr-un link din subsolul paginii. Formularul colectează:

• o notă de la 1 la 5 stele;
• un comentariu opțional;
• tipul de cerere pentru care a fost afișat formularul (dacă este cazul);
• limba interfeței;
• data și ora trimiterii.

Aceste trimiteri sunt complet anonime: nu solicităm și nu colectăm conturi, nume sau adrese de email, iar datele nu sunt asociate cu nicio altă informație care ar putea identifica un utilizator. Datele sunt stocate în Firestore, un serviciu de baze de date furnizat de Google Cloud.

Feedback-ul este păstrat pe termen nedeterminat, exclusiv în scopul înțelegerii modului în care este folosită aplicația și al îmbunătățirii ei. Dacă doriți eliminarea unui comentariu pe care l-ați trimis, ne puteți contacta la contact@cerere.md, descriind aproximativ perioada și conținutul comentariului. Deoarece trimiterile sunt anonime și nu li se atribuie niciun identificator vizibil utilizatorului, căutarea se face pe bază de potrivire aproximativă (best-effort) — nu putem garanta identificarea cu certitudine a unei anumite înregistrări, dar vom depune eforturi rezonabile pentru a o localiza și elimina.